PRENOTAZIONI E TEMPI DI ATTESA
Per accedere alle prestazioni di Medicina Specialistica ambulatoriale bisogna, di norma, prendere un appuntamento.
Fanno eccezione le prestazioni di urgenza ed emergenza in quanto l’assistenza è garantita ventiquattro ore al giorno tutto l’anno e, di norma, le prestazioni effettuate presso i laboratori analisi.
Per prenotare le visite tramite il SSN (Servizio Sanitario Nazionale) prima bisogna farsi fare l'impegnativa dal proprio Medico curante e poi si può telefonare al Centro Unico di Prenotazione (CUP) o recarsi presso gli appositi sportelli nelle varie sedi ospedaliere.
800 890 500 è il numero verde unico per prenotare su tutto il territorio provinciale, che comprende sia la ULSS n. 1 di Belluno, sia la ULSS n. 2 di Feltre.
È possibile prenotare quasi tutte le prestazioni ambulatoriali erogabili in tutti gli Ospedali ed ambulatori delle ULSS nei seguenti orari:TELEFONICAMENTE:
DI PERSONA ALLO SPORTELLO:
La chiamata è gratuita dai telefoni fissi di tutto il territorio nazionale
Per le chiamate da cellulare e dall’estero occorre invece comporre il numero 0437 - 943890 (costo a carico dell’utente).Successivamente alla prima scelta dell'utente legata al fatto di voler effettuare la visita presso la ULSS n. 1 di Belluno (PREMERE 1) o la ULSS n. 2 di Feltre (PREMERE 2), la voce del Call center, dopo il messaggio di benvenuto, invita l'utente a PREMERE 1 per la prenotazione in regime istituzionale (e cioè con l'impegnativa del proprio Medico di Base); PREMERE 2 per la prenotazione in libera professione (cioè a pagamento); PREMERE 3 per la disdetta di una prenotazione presa precedentemente. A questo punto, dopo che l'utente ha effettuato la sua scelta, la voce registrata del call center fornisce alcune informazioni utili per la prenotazione. Al termine all’utente viene assegnato un numero che stabilisce la priorità nella risposta da parte dell’operatore e il tempo indicativo d’attesa.
Qualora si sentisse il segnale di occupato, significa che in quel momento tutte le linee telefoniche disponibili sono impegnate; in tal caso è consigliabile richiamare dopo qualche minuto.Se l'utente non effettua alcuna scelta, la voce del call center ripete le opzioni e, se neanche dopo la ripetizione viene effettuata la scelta, passa l'utente direttamente ad un operatore.
Tutte le prenotazioni per prestazioni in regime di libera professione presso le strutture della ULSS sono prenotabili attraverso il CUP numero verde.
IL SISTEMA DI PRIORITARIZZAZIONE
La delibera della Giunta Regionale n. 600/2007 ha previsto che dal primo luglio 2007 il sistema di prenotazione sia prioritarizzato per tutte le prestazioni.
L'Azienda è tenuta a garantire, nell'ambito del territorio aziendale, il rispetto dei tempi massimi d'attesa, differenziati in base al grado di urgenza della richiesta, a seconda della priorità asssegnata con un codice specifico da parte del Medico curante (Medico di Medicina Generale, Pediatria di Libera Scelta, Medico Specialista).
Si riportano di seguito l'elenco dei codici:
CODICE ATTESA MASSIMA NEL TERRITORIO AZIENDALE "U"
(Urgente)da effettuarsi nel più breve tempo possibile, di norma transitando per il pronto soccorso "B"
(Breve)10 giorni "D"
(Differita)30 giorni per visite e 60 per prestazioni strumentali "P"
(Programmata)
o senza alcuna indicazione
180 giorni
AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE OCCORRE
- Conoscere i dati del paziente (nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, residenza e numero di telefono);
- Avere l’impegnativa del Medico di Medicina Generale a portata di mano.
- Comunicare all'operatore il codice di priorità che il medico prescrittore ha assegnato, riportato sull'impegnativa:
QUALI PRESTAZIONI DEVONO ESSERE PRENOTATE:
Chiamando il CUP è possibile prenotare la quasi totalità delle prestazioni offerte dalla ULSS n. 1 di Belluno; tuttavia rimangono escluse le prestazioni che, per le loro caratteristiche, necessitano della prenotazione direttamente presso il Reparto, come illustrato nello schema seguente:
SPECIALITA' BELLUNO AGORDO PIEVE DI CADORE AURONZO CORTINA ESAMI MAMMOGRAFICI CUP CUP CUP CUP - RIABILITAZIONE
FUNZIONALE0437 516376 CUP 0435 341340 0435 402502 - MALATTIE
INFETTIVE0437 516258 - - - - ONCOLOGIA 0437 516512 - - - - OSTETRICIA - GINECOLOGIA 0437 516363 CUP 0435 341241 - 0436
883215PEDIATRIA 0437 516231 CUP 0435 341246 - LABORATORIO ANALISI senza
prenotazione0437 62928 0435 341213 senza prenotazione senza prenotazione PSICHIATRIA 0437 516020 0437 645222 - 0435 402211 - SERT 0437 931375 0437 645338 - 0435 402591 - DIABETOLOGIA 0437 516190 CUP 0435 341283 - - NEFROLOGIA E DIALISI 0437 516226 - - - - NEURO PSICHIATRIA INFANTILE 0437 30000 - - - - RADIOTERAPIA 0437 516236 - - - - TERAPIA ANTALGICA 0437 516123 - - - -
ATTIVITÀ LIBERO PROFESSIONALE
Sulla base delle normative vigenti, ogni medico della ULSS (Medici di Medicina Generale, Pediatri di Libera Scelta e Medici Specialisti Ospedalieri) ha la facoltà di effettuare visite private.
Le visite private dei Medici Specialisti Ospedalieri devono essere prenotate tramite il CUP.
Anche l'attività dei Medici Legali in servizio presso il SISP (Servizio Igiene e Sanità Pubblica) può essere effettuata in regime libero professionale.
Le prestazioni sono erogante presso varie sedi della ULSS (Ospedali di Belluno, Agordo, Pieve di Cadore, Auronzo di Cadore, Cortina d'Ampezzo, Poliambulatorio di via Feltre a Belluno, Subdistretto di Canale d'Agordo) oppure presso alcune strutture private preaccreditate:
Struttura Specialità Indirizzo Telefono Salus Radiologia via G. Vaccari, 1 - 32100 Belluno 0437 - 30727 Fleming Laboratorio Analisi via Caffi, 132 - 32100 Belluno 0437 -942080
DISDIRE UNA PRENOTAZIONE
La delibera della Giunta Regionale n. 600/2007 ha inoltre stabilito che, ai fini del contenimento dei tempi di attesa, la mancata disdetta della prenotazione, almeno 3 giorni lavorativi prima della data dell'appuntamento, comporta il pagamento del ticket anche per i cittadini che ne sono esenti.
E' opportuno, pertanto, comunicare, entro i termini previsti, la rinuncia alla prestazione prenotata telefonando o recandosi personalemente al CUP.
Se comunicata per tempo, la disdetta potrà comportare la riduzione del tempo di attesa per un altro utente!